Unde pot folosi cardul?
Cardul de masa Up Dejun poate fi folosit in reteaua de parteneri afiliati Up Romania. Consulta lista acestora in harta afiliatilor si urmareste insemnele Up Dejun din locatiile comerciantilor afiliati.
Cum ma pot loga in aplicatia mobila?
Daca nu te-ai logat niciodata in aplicatia mobila, te rugam sa-ti creezi un cont nou folosind o adresa de e-mail valida si o parola formata din minim 8 caractere. Daca ti-ai pierdut parola aleasa dupa prima logare, te rugam sa folosesti optiunea ‘Am uitat parola’ pentru a putea alege o noua parola.
Cat timp sunt valabile sumele de pe cardul de masa?
Sumele sunt valabile in anul calendaristic in care au fost incarcate. Exceptie fac sumele incarcate in perioada 1 noiembrie - 31 decembrie care pot fi utilizate pana la data de 31 decembrie a anului urmator.
In cazul in care am PIN prin IVR, pot sa obtin si PIN pe hartie?
Optiunea pentru modalitatea in care primesti PIN-ul apartine angajatorului tau. Poti primi o singura varianta de PIN, prin hartie sau prin IVR.
Cum trebuie sa procedez daca vreau PIN-ul pe hartie?
Poti sa te adresezi angajatorului tau pentru a solicita modificarea optiunii pentru PIN prin IVR in PIN prin hartie, insa aceasta optiune trebuie sa fie valabila pentru toti colegii tai din cadrul companiei.
Se pot face plati online cu cardul de masa?
Da, prevederile referitoare la plata online cu cardurile de tichete au fost introduse prin Legea 165/2018.
Cum pot recupera PIN-ul?
Daca angajatorul tau a optat pentru PIN pe hartie, te vei adresa acestuia pentru a solicita reemiterea PIN-ului pe hartie. Daca ai obtinut PIN-ul prin IVR, poti cere reemiterea printr-un apel la 021.402.82.23 sau folosind functionalitatea “Reemitere PIN” din aplicatia mobila.
Cum pot bloca cardul?
In cazul in care ti-ai pierdut cardul sau l-ai ratacit, pentru a te asigura ca sumele ramase pe el sunt in siguranta, trebuie sa-l blochezi. O poti face fie direct din aplicatia mobila, din platforma uponline sau poti suna la numarul de telefon 0374.662.273 si-l blocam noi pentru tine.
De ce nu am primit SMS?
Te poti adresa angajatorului tau pentru a verifica daca este vorba despre o disfunctionalitate tehnica sau daca acesta a renuntat la optiunea SMS. In acest din urma caz, iti poti verifica istoricul tranzactiilor in aplicatia mobila.
Care sunt pasii de logare in contul uponline?
Daca ai creat deja un cont pentru aplicatia mobila, poti folosi acelasi cont si pentru a intra in contul tau de pe platforma uponline.ro. Daca nu ai inca un cont creat, poti crea unul folosind o adresa de e-mail valida si o parola formata din minim 8 caractere. Noul cont il vei putea folosi si pentru logarea in aplicatia mobila.
Trebuie sa am internet ca sa pot folosi aplicatia?
Da, este necesar accesul la internet pentru a intra in aplicatia mobila.
Pot schimba codul PIN?
Codul PIN ramane valabil pe toata durata de valabilitate a cardului. In cazul in care l-ai pierdut, poti cere reemiterea lui angajatorului (in cazul PIN-ului pe hartie) sau ne poti contacta la telefon 021.402.82.23 (in cazul PIN-ului prin IVR).
Unde pot folosi cardul?
Cardul de Up Vacanta poate fi folosit in reteaua de parteneri afiliati Up Romania. Consulta lista acestora in harta afiliatilor si urmareste insemnele Up Vacanta din locatiile comerciantilor afiliati.
Cum ma pot loga in aplicatia mobila?
Daca nu te-ai logat niciodata in aplicatia mobila, te rugam sa-ti creezi un cont nou, folosind o adresa de e-mail valida si o parola formata din minim 8 caractere. Daca ti-ai pierdut parola aleasa, dupa prima logare, te rugam sa folosesti optiunea ‘Am uitat parola’ pentru a putea alege o noua parola.
Cat timp sunt valabile sumele de pe cardul de vacanta?
Sumele incarcate pe cardul Up Vacanta sunt valabile un an de la data incarcarii pe card.
In cazul in care am PIN prin IVR, pot sa obtin si PIN pe hartie?
Angajatorul tau are optiunea de a allege una dintre cele doua modalitati de a primi PIN-ul: prin IVR sau pe hartie. In acelasi timp, nu poti avea acces la ambele variante.
Cum trebuie sa procedez daca vreau PIN-ul pe hartie?
Daca vrei PIN-ul pe hartie, trebuie sa ii ceri angajatorului tau sa solicite modificarea optiunii de PIN prin IVR in varianta PIN-ului pe hartie, caz in care modificarea se face pentru toti beneficiarii din companie.
Se pot face plati online cu cardul de vacanta?
Pana in anul 2021, cardul de vacanta nu poate fi folosit si pentru plata online, conform legii 165/2018.
Cum pot recupera PIN-ul?
Solicitarea de reemitere se face diferit in functie de modul in care a fost primit PIN-ul initial. In cazul PIN-ului pe hartie, adreseaza-te angajatorului tau. In cazul PIN-ului prin IVR, apeleaza numarul 021.402.82.23 sau folosind functionalitatea “Reemitere PIN” din aplicatia mobila.
De ce nu am primit SMS?
Vorbeste cu angajatorul tau si afla daca nu ai primit SMS din cauza unei probleme tehnice sau daca el a decis sa renunte la optiunea SMS, caz in care iti ramane insa optiunea de a verifica istoricul tranzactiilor accesand aplicatia mobila.
Care sunt pasii de logare in contul online?
Daca ai creat deja un cont pentru aplicatia mobila, poti folosi acelasi cont si pentru a intra in contul tau de pe platforma uponline.ro. Daca nu ai inca un cont creat, poti crea unul, folosind o adresa de e-mail valida si o parola formata din minim 8 caractere. Noul cont il vei putea folosi si pentru logarea in aplicatia mobila.
Pot schimba codul PIN?
Codul PIN ramane acelasi pe toata perioada de valabilitate a cardului. In cazul pierderii, se procedeaza diferit in functie de suport. In cazul PIN-ului pe hartie, cere-i reemiterea angajatorului tau. In cazul PIN-ului prin IVR, suna la 021.402.82.23.
Trebuie sa am internet ca sa pot folosi aplicatia?
Aplicatia mobila este accesabila doar cand ai internet.
Pot folosi vouchere de vacanta la plata combustibilului?
Nu, voucherele de vacanta acopera cheltuielile pentru pachete turistice care au in componenta servicii de turism si agrement cu minimum o noapte de cazare.
Pot achita cu cardul Up Cadou la un afiliat in sistem online?
Acest lucru este posibil conform Legii nr. 165 / 2018.
Cum ma pot loga in aplicatia mobila?
Daca nu te-ai logat niciodata in aplicatia mobila, te rugam sa-ti creezi un cont nou folosind o adresa de e-mail valida si o parola formata din minim 8 caractere. Daca ti-ai pierdut parola aleasa dupa prima logare, te rugam sa folosesti optiunea ‘Am uitat parola’ pentru a putea alege o noua parola.
Pot achita o parte din valoarea produsului / serviciului cu cardul de salariu si o alta folosind cardul Up Cadou?
In acest caz, recomandam sa se achite cu cardul cadou, se inchide bonul si se deschide un alt bon ce va fi achitat cash sau cu un card bancar.
Este necesar sa introduc la fiecare tranzactie codul PIN?
Cardul Up Cadou este de tip Contactless si nu este necesara introducerea codului PIN la valori mai mici de 100 lei, in conditiile in care si afiliatul are un POS ce permite acest lucru.
Pot scoate bani de pe cardul cadou?
Cardul cadou este suportul prin care se primesc tichete cadou in format electronic, extragerea de bani nu este posibila, iar consultarea soldului se poate face doar din aplicatia Up Romania, uponline.ro, Call Center sau IVR dedicat.
Pot transfera din valoarea de pe cardul cadou intr-un cont bancar?
Cardul cadou nu permite transferul de fonduri deoarece cardul este alimentat cu tichete cadou, nu cu bani.
In cazul in care cardul s-a blocat la POS, cum se procedeaza?
Dupa 9 incercari de introducere a PIN-ului, cardul se blocheaza. Utilizatorul trebuie sa anunte angajatorul pentru a efectua o noua comanda de card.
Ce fac daca vreau sa folosesc cardul cadou la un comerciant care nu accepta carduri Up Cadou?
Pentru solicitarea incheierii unui parteneriat pentru acceptarea de carduri Up Cadou, este important ca unitatea respectiva sa aiba POS, iar coordonatele respectivei unitati se trimit la afiliati@upromania.ro pentru semnarea contractului sau folosind functionalitatea “Recomanda un partener” din aplicatie.
Unde pot folosi cardul Up Cultura?
Cardul Up Cultura poate fi folosit pentru a cumpara bunuri si servicii culturale in reteaua de parteneri afiliati Up Romania. Consulta lista actualizata a partenerilor afiliati.
Care sunt datele de login in aplicatia Card UpRomania?
Daca nu te-ai logat niciodata in aplicatia mobila, te rugam sa-ti creezi un cont nou folosind o adresa de e-mail valida si o parola formata din minim 8 caractere. Daca ti-ai pierdut parola aleasa dupa prima logare, te rugam sa soliciti o noua parola direct din aplicatie, prin optiunea ‘Am uitat parola’.
Angajatorul a optat pentru PIN prin IVR. Pot solicita PIN pe suport hartie?
Poti sa soliciti angajatorului modificarea optiunii pentru PIN prin IVR in PIN prin hartie. Te informam ca aceasta optiune trebuie sa fie valabila pentru toti colegii tai din cadrul companiei.
Care sunt pasii de logare in contul online?
Daca ai creat deja un cont pentru aplicatia mobila, poti folosi acelasi cont si pentru a intra in contul tau de pe platforma uponline.ro. Daca nu ai inca un cont creat, poti crea unul, folosind o adresa de e-mail valida si o parola formata din minim 8 caractere. Noul cont il vei putea folosi si pentru logarea in aplicatia mobila.
Cum pot schimba PIN-ul?
Codul PIN este valabil 4 ani de la emiterea suportului de card. In cazul in care l-ai pierdut, solicita angajatorului reemiterea (in cazul PIN-ului pe hartie) sau contacteaza-ne la telefon 021.402.82.23 (in cazul PIN-ului prin IVR).